Cada año, los clientes que deseen experimentar las innovaciones de nuestras soluciones deben renovar su mantenimiento anual. Como partner, tiene hasta el 31 de enero antes de las 12 pm CET para realizar pedidos de renovación de mantenimiento para sus clientes en el Portal Boyum.
Las renovaciones tardías incluyen una tarifa de reintegro, que es progresiva y se basa en el monto de mantenimiento, de la siguiente manera:
| Fecha de Inicio | Tarifa de Reintegro |
|---|---|
| 1 de febrero CET | 20% |
| 1 de marzo CET | 50% |
| 1 de abril CET | 100% |
Al activar mantenimientos en nuestro portal, puede seleccionar:
- una sola factura con todos los mantenimientos de sus clientes O
- distintas facturas, por cliente o grupo de clientes.
Recuerde que renovar a todos sus clientes en una sola factura requerirá que pague el monto total de todos los mantenimientos. Por ejemplo: si activa 10 mantenimientos en 1 factura y uno de esos clientes no pagó, tendrá que pagar el monto total de los 10; no hacerlo afectaría a los otros 9 clientes. Ejecutamos un proceso automatizado que vincula las facturas pagadas a las licencias y mantenimientos en el portal; por lo tanto, lamentablemente, no se consideran pagos parciales. Le recomendamos que considere seleccionar diferentes facturas (una para cada cliente) si aún no ha cobrado a todos sus clientes.
A partir del 1 de abril, se cancelará el mantenimiento no renovado, sin excepciones. Las instalaciones sin mantenimiento NO TIENEN los siguientes beneficios:
- Soporte gratuito
- Actualización de productos a nuevas versiones (que contienen nuevas funcionalidades y corrección de errores)
- Compra de usuarios adicionales
¡No lo deje para más tarde! La reactivación de mantenimiento posterior incluye todo el mantenimiento pendiente desde la última renovación, más la correspondiente Tarifa de Reintegro.
Mantenga actualizado con el mantenimiento y maximice los beneficios para su negocio y sus clientes.