Kunden, die die Innovationen unserer Lösungen nutzen möchten, müssel ihre jährliche Wartung zu Beginn eines jeden Jahres erneuern. Als Partner haben Sie bis zum 31. Januar vor 24 Uhr CET die Möglichkeit, die Wartungsverlängerungen für Ihre Kunden im Boyum-Portal zu erteilen.
Eine verspätete Wartungsverlängerung beinhaltet eine Wiederaufnahmegebühr, die stufenweise, basierend auf dem jeweiligen Wartungsbetrag wie folgt erhoben wird:
| Startdatum | Wiederaufnahmegebühr |
|---|---|
| ab 01. Februar CET | 20% |
| ab 01. März CET | 50% |
| ab 01. April CET | 100% |
Wenn Sie die Wartungen in unserem Portal aktivieren, können Sie wählen, ob Sie eine einzige Rechnung mit allen Wartungen Ihrer Kunden oder einzelne Rechnungen pro Kunde oder pro Kundengruppen erhalten möchten.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Option wählen, alle Ihre Kunden in einer Rechnung zu verlängern, so ist auch der gesamte Rechnungsbetrag für die Wartung Ihrer Kunden zu entrichten. Beispiel: Sie haben die Wartungen für 10 Kunden in einer Rechnung aktiviert und einer dieser Kunden hat die Wartung nicht oder nicht vollständig beglichen; dies wirkt sich auch auf die anderen Kunden dieser Rechnung aus. Wir führen einen automatischen Prozess durch, der bezahlte Rechnungen mit Lizenzen und Wartungen im Portal verknüpft, und leider werden Teilzahlungen nicht berücksichtigt. Daher empfehlen wir für alle Kunden, von denen Sie noch keine Zahlungen erhalten haben, eine Rechnung pro Kunde auszuwählen.
Ab dem 1. April wird die nicht verlängerte Wartung ausnahmslos gekündigt. Installationen außerhalb der Wartung können DAHER NICHT die folgenden Vorteile nutzen:
- Freier Support
- Upgrade von Produkten auf neue Versionen (die neue Funktionen und Fehlerbehebungen enthalten)
- Kauf von zusätzlichen Benutzern
Warten Sie nicht mit der Wartungsverlängerung. Die Reaktivierung der nachträglichen Wartung umfasst alle seit der letzten Verlängerung ausstehenden Wartungen sowie die entsprechende Wiederaufnahmegebühr.
Halten Sie die Wartung auf dem neuesten Stand und erhöhen Sie den Nutzen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden