CITIZEN, ein führendes Unternehmen in der Uhrenfertigung, stand vor einer großen Herausforderung im Bereich der Produktdatenverwaltung. Vor der Einführung des Perfion Product Information Management (PIM) Systems verwaltete CITIZEN seine Produktdaten über 11 verschiedene Datenbanken, je nach Produkttyp und Geschäftsbereich. Dieser fragmentierte Ansatz führte zu Datenungenauigkeiten, Duplikaten und einem Mangel an wahrer Datenhoheit und -sichtbarkeit.
Über CITIZEN
Gegründet 1930, hat sich CITIZEN zu einem weltweit führenden Unternehmen in der Uhren-Technologie entwickelt, bekannt für seinen umfassenden Fertigungsprozess und sein Engagement für Exzellenz und Kreativität. Der Markenname steht für Handwerkskunst und ist weltweit vielen Menschen vertraut.
Die Herausforderung
Die Hauptproblematik bestand darin, saubere und genaue Stammdaten über verschiedene Tabellenkalkulationen und Access-Datenbanken zu pflegen, die außerhalb der IT-Abteilung verwaltet wurden. Diese Situation schuf eine komplexe und ineffiziente Datenverwaltungsumgebung, die umfangreiche manuelle Aktualisierungen erforderte und zu Inkonsistenzen führte.
Die Lösung
Die IT-Abteilung von CITIZEN musste sich entscheiden, ob sie ihre neue ERP-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics NAV anpassen sollte, was zu Problemen bei zukünftigen Updates führen könnte, oder eine Standard-PIM-Lösung finden sollte. Sie entschieden sich für Letzteres und wählten Perfion aufgrund seiner nahtlosen Integrationsmöglichkeiten, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit.
Mit Perfion kann CITIZEN nun alle Arten von Produktdaten aus einer einzigen Quelle verwalten und aktualisieren. Dies umfasst Informationen zu 3000 Uhren und 50.000 bis 60.000 Ersatzteilen in 10 verschiedenen Sprachen, einschließlich Beschreibungen, Sicherheitsdatenblättern, Skizzen, Zollcodes, Bildern und mehr.
„Wir haben uns für Perfion entschieden, weil es die einzige PIM-Lösung war, die sich hervorhob. Das Beste daran ist die Fähigkeit, sich in andere Systeme zu integrieren, sodass wir eine einzige Quelle der Wahrheit haben, anstatt Daten in mehreren Systemen zu pflegen. Weitere Vorteile sind die Flexibilität und die Benutzerfreundlichkeit. Mit einem PIM-System werden wir eine bessere Sichtbarkeit haben und das ganze Unternehmen wird dadurch besser.“
– Trish Keller, Chief Technology Officer, Citizen Watch Company of America, Inc.
Erzielte Vorteile
Die Integration von Perfion in die Systeme von CITIZEN brachte zahlreiche Vorteile:
Vereinheitlichte Datenverwaltung: Alle Produktdaten werden an einem Ort verwaltet, was Konsistenz und Genauigkeit gewährleistet.
Automatisierter Datentransfer: Produktdaten werden automatisch von Perfion auf die Website und den Webshop von CITIZEN, der auf der eCommerce-Plattform Demandware basiert, sowie auf ihre Dynamics NAV ERP-Installation übertragen.
Amazon-Integration: Perfion liefert Produktdaten-Dateien, die für Amazon formatiert sind und Daten wie Farbcode übersetzen, um die Anforderungen von Amazon zu erfüllen.
Verbesserte Entscheidungsfindung: Durch die Nutzung der Funktionen und Anpassungen von Perfion kann CITIZEN die Bruttogewinnmargen vor der Markteinführung bestimmen, unterstützt durch die Teams für Produktentwicklung und Merchandising.
Betriebliche Effizienz: Mitarbeiter werden von manuellen Datenverwaltungsaufgaben befreit und können sich auf strategischere Tätigkeiten konzentrieren.
Unterstützung der Geschäftsplanung: Angepasste Feeds aus Perfion unterstützen CITIZENs Planungstool, Logility Voyager Solutions, und das Retail-Sales Reporting System, Tillerman, und erleichtern die geschäftliche Verfolgung und Planung über einheitliche Produktdimensionen, Franchises und Kollektionen.
