INHALTSVERZEICHNIS

Wie DEKA die Kundenzufriedenheit steigerte und die Auftragsabwicklungszeit verkürzte

18. Juni 2024

Über DEKA

DEKA wurde 1940 gegründet und beschäftigt sich mit dem Import und Handel von Mess- und Automatisierungsinstrumenten. Nach einer besonders erfolgreichen Präsenz auf dem griechischen Markt und mit der Priorität, den besten Kundenservice zu bieten, hat sich DEKA SA, um den Herausforderungen der Zeit gerecht zu werden, ständig spezialisiert und ist stets bestrebt, sein Wissen und seine Leistung zu optimieren. Das Unternehmen bietet weiterhin erfolgreiche Lösungen für eine breite Palette von Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Industrie, Labor und Fertigung.

Probleme

DEKA SA stand vor mehreren erheblichen Herausforderungen, die seine Betriebseffizienz beeinträchtigten:

Manuelle zeitaufwändige Prozesse Skalierbarkeitsprobleme im gesamten ERP-System und kundenbezogene Probleme wirkten sich negativ auf die betriebliche Effizienz aus.

Ihre Mitarbeiter verbrachten einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit Aufgaben, die hätten automatisiert werden können. Dies verlangsamte nicht nur ihre Prozesse, sondern führte auch zu Frustration und Burnout in ihren Teams.

Boyum Lösungen und Ergebnisse

Boyum-Lösungen:

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, implementierte DEKA SA Lösungen von Boyum IT, die darauf ausgelegt sind, ihre Prozesse zu rationalisieren und zu optimieren:

Straffung der Prozesse, Ermöglichen Sie den Echtzeit-Datenzugriff und verbessern Sie die Zusammenarbeit haben letztlich der gesamten Organisation geholfen. Dazu gehören eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsoptionen mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche, die hervorragende Anpassungsfunktionen bietet.

Fähigkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Prozesse zu optimieren ist ein klarer Vorteil, den Standard-ERP-Lösungen möglicherweise nicht im gleichen Maße bieten.

 

Ergebnisse

Die Implementierung von Boyum Solutions brachte für DEKA SA folgende Verbesserungen:

Steigern Sie das Vertrauen und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Indem Sie mehr Zeit für wertschöpfende Aktivitäten aufwendenDie Mitarbeiter konnten sich auf Innovationen und die Verbesserung der allgemeinen Unternehmensleistung konzentrieren.

Effizienz der Auftragsabwicklung gesteigert, Dies führt zu einer 30%igen Verkürzung der Auftragserfüllungszeit. Die Qualität des Kundendienstes hat sich erheblich verbessert, die Reaktionszeit hat sich verkürzt und sie haben eine 25 % höhere Kundenzufriedenheitswerte.

Nikolas Konstantinidis, Vizepräsident bei DEKA SA, kommentierte die Reise mit Boyum Solutions wie folgt: „„Ich kann mit Sicherheit sagen, dass die Einführung von Boyum-Produkten und die Partnerschaft mit TEKA Systems eine transformative Reise für unser Unternehmen war. Diese Lösungen haben nicht nur unsere Herausforderungen bewältigt, sondern auch Türen zu neuen Möglichkeiten geöffnet. Die Effizienzgewinne, verbesserten Prozesse und Echtzeiteinblicke, die wir erreicht haben, sind einfach bemerkenswert. Mit Boyum und Teka Systems als vertrauenswürdigen Verbündeten sind wir gespannt, was die Zukunft für unser Unternehmen bereithält.''

Weitere Informationen zu DEKA SA finden Sie unter www.deka.gr

 

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